网站维护：如何通过互联网赢得客户

1. 快速响应

如果不能在 2 个小时内响应互联网咨询，那么您在竞争中就属于落后的那半数企业。2 个小时内及时、适当响应，将给客户留下良好的第一印象，为您提高赢得客户的机率。

使用适用的技术将提高您的响应速度。掌上电脑是在移动中收发电子邮件的理想设备。您可以将重要文件存入这些设备，以便随时检索，并将其作为电子邮件附件发送出去。

通过掌上电脑，您可以实时收到在线询价；请使用“首次在线请求模版”（参见下文）。然后录入定制内容，如有需要还可以添加附件，然后点击发送。

2. 适当响应

向在线客户销售商品与通过电话或面对面销售有很大的不同。首先，客户是匿名登录的，因此对于客户的第一次接触您几乎无法控制。要想成功获得订单，您的响应应当：

满足客户请求（为客户提供他们所请求的信息，不附带其他内容）
不要试图打探客户的隐私
给客户留下一个随和的“印象”，让他们记住您

首次响应示例

【客户名字】，您好，

很高兴能够为您提供所需信息。附件中的文档中包含您需要的所有详细信息。

或许您目前正在收集相关信息，同时进行各种对比。我们了解并尊重在线客户对其隐私的重视，因此除非收到您的要求，否则我们不会擅自与您联系。

我将每月为您发送一份免费的电子简报，为您提供一些独家技巧。如果您想要获得这些信息，请点击这里。如果您想取消该电子简报的订阅，可以随时点击取消订阅按钮。

我们拥有专业网站维护工程师和优秀的网页设计师团队，负责您的网站维护、数据维护、网页维护等维护管理工作。实时监控网络状态、为您提供最完备的网站维护服务。上海纯点会为贵公司网站留有一年的存档，凡是遇到黑客或其它不可预测的破坏，上海纯点将全面恢复您企业的网站，以保障客户的利益。上海纯点维护部将会详细解答您的问题，根据您公司的实际情况，制定一份快速有效的网站维护方案。